§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin (zwany dalej „Regulaminem”) określa zasady i warunki korzystania ze strony

internetowej dostępnej pod adresem www.joannawolinska.pl (zwanej dalej „Serwisem”), zasady

świadczenia usług drogą elektroniczną oraz zasady i tryb zawierania umów sprzedaży usług

mentoringowych na odległość, a także proces realizacji płatności za pośrednictwem systemu Tpay.

2. Właścicielem Serwisu oraz Usługodawcą (Sprzedawcą) jest:

Joanna Wolińska

Adres prowadzenia działalności: ul. Filtrowa 20/17, 85-467 Bydgoszcz

NIP: 9531118845, REGON: 341563905

Adres e-mail: kontakt@joannawolinska.pl

3. Regulamin skierowany jest zarówno do konsumentów, jak i do przedsiębiorców korzystających z

Serwisu oraz usług Usługodawcy (zwanych dalej „Klientem”).

4. Definicje użyte w Regulaminie:

• Usługodawca / Sprzedawca - podmiot wskazany w ust. 2 niniejszego paragrafu.

• Klient – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub

jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która zawiera lub zamierza zawrzeć

Umowę z Usługodawcą.

• Konsument - Klient będący osobą fizyczną, dokonujący z Usługodawcą czynności prawnej

niezwiązanej bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową (w tym także osoba

fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej

umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego).

• Usługa mentoringowa / Proces mentoringowy - usługa wsparcia rozwoju osobistego i

zawodowego, realizowana przez Usługodawcę w formie sesji 1:1 online, zgodnie z indywidualnymi

ustaleniami i podpisaną Umową Współpracy.

• Umowa Współpracy - umowa dotycząca realizacji procesu mentoringowego, podpisywana

indywidualnie przez Usługodawcę i Klienta przed dokonaniem płatności i rozpoczęciem procesu.

• System Tpay - system bezpiecznych płatności online, którego operatorem jest Krajowy Integrator

Płatności S.A. z siedzibą w Poznaniu (KRS: 0000412357).

§ 2. Usługi świadczone drogą elektroniczną

1. Usługodawca świadczy drogą elektroniczną na rzecz Klientów bezpłatne usługi polegające na

umożliwieniu przeglądania zawartości Serwisu (w tym materiałów wideo i oferty) oraz udostępnianiu

formularza kontaktowego (jeśli dotyczy).

2. Wymagania techniczne niezbędne do korzystania z Serwisu oraz realizacji spotkań online:

• urządzenie końcowe z dostępem do sieci Internet,

• aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail),

• standardowa przeglądarka internetowa,

• oprogramowanie umożliwiające połączenia wideo online (np. Zoom, Google Meet, MS Teams) wraz

ze sprawną kamerą i mikrofonem.

§ 3. Zasady zawierania umów i realizacji usług mentoringowych

1. Prezentacja oferty w Serwisie lub w materiałach wideo nie stanowi oferty w rozumieniu Kodeksu

Cywilnego, a jedynie zaproszenie do zawarcia umowy.

2. Sprzedaż usług mentoringowych odbywa się w modelu indywidualnym (sprzedaż

bezpośrednia/mailowa) według następującej procedury:

1. Klient kontaktuje się z Usługodawcą (np. przez e-mail, formularz lub podczas wstępnej bezpłatnej

konsultacji online) w celu ustalenia potrzeb i szczegółów współpracy.

2. Po uzgodnieniu warunków współpracy (liczba sesji, czas trwania procesu, cena), Usługodawca

przesyła Klientowi drogą mailową indywidualną Umowę Współpracy.

3. Klient oraz Usługodawca podpisują Umowę Współpracy (elektronicznie lub tradycyjnie).

4. Po podpisaniu umowy, Usługodawca przesyła Klientowi drogą mailową link do płatności w systemie

Tpay.

5. Dokonanie płatności przez Klienta za pomocą otrzymanego linku Tpay stanowi warunek konieczny

do rezerwacji terminów i rozpoczęcia sesji mentoringowych, zgodnie z zapisami w Umowie

Współpracy.

3. Standardowy proces mentoringowy trwa 10 tygodni, składa się z sesji 1:1 online, gdzie każda sesja

trwa 90 minut, chyba że podpisana indywidualnie Umowa Współpracy stanowi inaczej.

§ 4. Metody płatności (Tpay)

1. Wszystkie ceny usług podawane są w złotych polskich (PLN) i zawierają wszelkie należne podatki (są

cenami brutto).

2. Jedyną metodą płatności za usługi zamawiane na podstawie niniejszego Regulaminu są płatności

online realizowane za pośrednictwem operatora płatności Tpay (Krajowy Integrator Płatności S.A., ul.

Św. Marcin 73/6, 61-808 Poznań).

3. Klient może dokonać płatności przy użyciu metod udostępnionych przez system Tpay, w tym m.in.

szybkim przelewem online (pay-by-link), systemem BLIK lub kartą płatniczą.

4. Usługodawca nie pobiera od Klienta żadnych dodatkowych opłat z tytułu korzystania z wybranej

metody płatności.

§ 5. Prawo do odstąpienia od umowy (Dotyczy Konsumentów)

1. Konsument, który zawarł umowę na odległość, ma prawo odstąpić od niej bez podania przyczyny w

terminie 14 dni od dnia zawarcia Umowy Współpracy, wysyłając stosowne oświadczenie na adres e-mail

Usługodawcy: kontakt@joannawolinska.pl

2. Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje Konsumentowi w sytuacjach określonych w art. 38

ustawy o prawach konsumenta, w szczególności w przypadku umów o świadczenie usług, jeżeli

Usługodawca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed

rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Usługodawcę utraci prawo odstąpienia

od umowy.

3. Jeżeli Konsument zażądał rozpoczęcia świadczenia usług mentoringowych (np. przeprowadzenia

pierwszej sesji) przed upływem 14-dniowego terminu do odstąpienia od umowy, w przypadku

skorzystania z prawa do odstąpienia, ma on obowiązek zapłaty za świadczenia spełnione do chwili

odstąpienia od umowy.

§ 6. Postępowanie reklamacyjne

1. Klient ma prawo do złożenia reklamacji w przypadku niewykonania lub nienależytego wykonania usług

przez Usługodawcę.

2. Reklamacje należy składać drogą elektroniczną na adres e-mail: kontakt@joannawolinska.pl

3. Prawidłowo złożona reklamacja powinna zawierać: imię, nazwisko, adres e-mail Klienta, opis

zastrzeżeń oraz wskazanie żądania Klienta.

4. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie do 14 dni od dnia jej otrzymania i informuje Klienta o

decyzji drogą mailową.

§ 7. Postanowienia końcowe

1. Regulamin wchodzi w życie z dniem opublikowania go w Serwisie.

2. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn (np. zmiany przepisów

prawa, zmiany metod płatności). Do umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się wersję

Regulaminu obowiązującą w dacie zawarcia Umowy Współpracy.

3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w

szczególności Kodeksu Cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta.